Prestation informatiques de support
Service de support informatique pour répondre à vos besoins informatiques, vous êtes un correspondant informatique pour votre entreprise, vous arrivez à répondre à presque toutes les questions de vos utilisateurs mais de temps en temps vous avez besoin d'aide pour répondre à des question ou résoudre des problèmes qui sortent de votre domaine de compétences, vous pouvez nous contacter pour vous aider à résoudre le problème.
Vous voulez peut-être vous libérer du temps pour que vos utilisateurs puissent directement téléphoner à quelqu'un d'autre que vous, ce service est également disponible par utilisateur.
Ce service comprends
Outil de prise de main à distance sur le poste de travail du correspondant.
Assistance téléphonique par un expert informatique
Résolution de problèmes Windows et Office sur votre poste de travail
Conseil sur la résolution de problèmes sur les logiciels d'entreprise.
Service disponible les jours ouvrables Suisse de 7h30 à 17h30 du Lundi au Vendredi
Avec cette prestation nous prenons soin de votre équipement informatique pour vous, nous nous occupons de la mise à jour de votre équipement.
Les équipements éligibles sont
Nous supportons le système d'exploitation, les paramètres standard, les imprimantes, l'authentification, l'accès réseau, les accès aux systèmes de fichiers et le contrôle des sauvegardes.
En cas de problème, nous analysons les sources du problème jusqu'à 30 minutes, au delà nous vous proposons de restaurer l'équipement avec la dernière sauvegarde.
Service disponible les jours ouvrables Suisse de 7h30 à 17h30 du Lundi au Vendredi
